$ 68 CHAMBRES · MODULES ACTIFS : 4
Hôtel boutique Bordeaux — 68 chambres
Contexte
Hôtel 4 étoiles indépendant situé dans le centre historique de Bordeaux, 68 chambres réparties sur 5 étages, clientèle mixte loisir (65 %) et corporate (30 %) avec une part groupes MICE de 5 %. Utilisateur de Misterbooking Cloud depuis 2021. Distribution active sur Booking.com, Expedia, HRS, Small Luxury Hotels et un consortium régional bordelais.
Le problème initial
Incohérences d'inventaire récurrentes tous les week-ends entre Booking.com et Misterbooking Cloud, provoquant en moyenne 3 sur-réservations par mois avec re-logement ou compensation client. La distribution vers les OTA régionaux et les consortiums haut de gamme se faisait par saisie manuelle hebdomadaire, avec un délai de propagation de 48 à 72 heures.
Modules activés
- Connecteur Booking.com Étendu (149 €/mois)
- Extension Channel Manager Multi-OTA (179 €/mois)
- Widget Réservation Directe Modulaire (69 €/mois)
- Extension Cross-Sell Services & Transferts (89 €/mois)
Total mensuel : 486 € (soit 0,20 % du chiffre d'affaires hébergement mensuel de l'établissement).
Mise en œuvre
Déploiement en une journée. Setup du connecteur Booking.com étendu : 22 minutes, y compris la reprise de configuration existante. Setup du channel manager étendu vers 14 canaux additionnels : 3 heures de saisie initiale des règles de mapping. Widget réservation posé sur le site en 40 minutes par le webmaster. Cross-sell activé en 15 minutes.
Résultats mesurés à 60 jours
- Zéro incohérence d'inventaire Booking.com – Misterbooking sur les 60 derniers jours
- Zéro sur-réservation avec re-logement sur la période
- Revenue OTA en hausse de 11 % sur le trimestre par rapport à N-1 (mix : ouverture de 3 nouveaux canaux + amélioration du taux de conversion mobile)
- 15 % des réservations directes du site utilisent un service cross-sell (transfert aéroport, plateau petit-déjeuner en chambre)
- Ancillary revenue : 4 200 € additionnels sur le premier mois
Verbatim
« Le week-end où j'ai constaté qu'il n'y avait aucune sur-réservation à gérer le lundi matin, j'ai compris que le connecteur étendu justifiait à lui seul le coût des quatre modules. »
— Responsable distribution, hôtel boutique 68 chambres, Bordeaux